柘荣| 枞阳| 石林| 台湾| 道县| 郯城| 安化| 黑龙江| 德令哈| 吴堡| 蚌埠| 元坝| 五台| 黄石| 封丘| 吴江| 郏县| 博兴| 留坝| 孝义| 东丽| 隆安| 桃江| 扶风| 江门| 南川| 孟州| 吴中| 新乡| 垣曲| 察哈尔右翼前旗| 信丰| 扎囊| 兴宁| 台儿庄| 墨竹工卡| 桐梓| 肇州| 陆良| 德化| 西藏| 自贡| 资兴| 上杭| 行唐| 大英| 灵台| 余干| 方山| 平阳| 麻山| 文山| 淳安| 红古| 大同市| 江津| 剑阁| 连南| 集贤| 昌平| 文安| 萝北| 抚顺市| 桂阳| 韶关| 阜康| 杨凌| 弓长岭| 玉树| 平川| 台州| 高安| 河南| 曲松| 息烽| 博罗| 库车| 茂名| 西充| 绍兴市| 察哈尔右翼前旗| 乌拉特前旗| 衡阳市| 抚松| 云梦| 乌马河| 寿宁| 沁水| 雷山| 合水| 武进| 敦化| 唐河| 达坂城| 琼海| 璧山| 霍州| 西充| 苍梧| 高港| 法库| 北碚| 郎溪| 农安| 喀喇沁左翼| 乌马河| 东安| 盐边| 番禺| 集美| 阿拉尔| 隆回| 安阳| 麻山| 丰顺| 泉港| 涿州| 麦盖提| 潮州| 广南| 留坝| 南宁| 西畴| 西山| 张掖| 裕民| 东丽| 富拉尔基| 雁山| 泗洪| 平塘| 金堂| 桂平| 道真| 钟祥| 秀屿| 霍林郭勒| 金沙| 烟台| 马尔康| 迁西| 盂县| 巴青| 囊谦| 涠洲岛| 光泽| 靖远| 湖北| 六安| 康乐| 海淀| 淮南| 吉利| 合浦| 漳县| 上高| 嘉义县| 凭祥| 拉孜| 德安| 孝昌| 海淀| 陈仓| 禄丰| 阿坝| 黔江| 八达岭| 桑日| 保康| 岚山| 牡丹江| 宣恩| 贺兰| 罗源| 崂山| 临城| 汨罗| 曲周| 临泽| 富顺| 阿拉尔| 阜新市| 固原| 新源| 克什克腾旗| 钦州| 绛县| 白云矿| 崇左| 上海| 本溪市| 畹町| 永泰| 阿城| 都安| 合浦| 商洛| 曲江| 普定| 武胜| 新河| 丘北| 岚县| 林芝镇| 石柱| 聂荣| 大龙山镇| 江城| 河间| 和田| 长乐| 利辛| 新和| 范县| 普格| 巴林右旗| 无棣| 白水| 禄丰| 澎湖| 石渠| 潮阳| 博野| 成安| 乡宁| 兴国| 瓮安| 岫岩| 泰顺| 黔江| 广灵| 新田| 弥勒| 呼伦贝尔| 九龙| 招远| 溆浦| 汉南| 石阡| 威信| 安徽| 临洮| 漾濞| 镇平| 紫金| 墨脱| 凌云| 辉县| 平川| 且末| 黎平| 富拉尔基| 弥渡| 嘉兴| 大英| 通河| 土默特左旗| 昭觉| 苏尼特右旗| 若尔盖| 阆中| 冕宁| 西吉| 阿拉尔| 百度

Час Земли в Китае

2019-05-20 22:30 来源:华夏生活

  Час Земли в Китае

  百度中国商务部随后发起对美关税报复措施,拟对自美进口部分产品加征关税,涉及美对华约30亿美元出口。描写他征战生涯的说唱艺术作品《格萨尔王》被称为东方的荷马史诗,以口耳相传的方式传唱了千年。

腾笼换鸟、凤凰涅槃,实质意思就是说新旧动能要转换。政府表示,自回归以来,香港特区严格按照《基本法》实行高度自治、港人治港,充分体现一国两制全面和成功落实,国际社会有目共睹。

  去年10月,普伊格蒙特呼吁加泰罗尼亚脱离西班牙独立,从而违背宪法。中银律师总部设在北京,在天津、上海、深圳、南京等十七个城市设有分所,现有律师等各类专业人员达800多人,大部分律师拥有博士、硕士学位。

    据介绍,我国将从政策上资金上给予“三区三州”倾斜支持。贸易关系紧张,引发了全球的担忧。

我还喜欢传统的弓箭。

  原标题:香港政界:须制止独派勾结为害香港《文汇报》3月25日报道,包括香港前立法会议员刘慧卿、占中三丑之一戴耀廷、被DQ立法会议员资格的游蕙祯等港独分子在台北五独论坛上大放厥词,声称要建立反专制政治联盟,同时加强与外国的联系。

  喀麦隆高度赞赏一带一路倡议,支持中非合作论坛框架内合作。党的十九大宣示中国特色社会主义进入了新时代,党和国家的各项工作发生了全局性、历史性变化。

  新华社前驻仰光首席记者张云飞表示,国务资政昂山素季领导的执政党缅甸全国民主联盟(以下简称民盟)在联邦议会席位优势比较稳定,只要不出意外,民盟推举的总统人选在议会投票中获胜的几率很大。

    一方面,非洲区域内贸易有望大幅增加。1993年,沙特再次订购72架F15S战机,该级是美军F15E战机的简配版,具备基本的对地精确打击能力,沙特被击落的2架F15战机都是该型号战机。

  特别是当一大批文化遗产得到有效保护,为传承藏族文化作出贡献,习近平很欣慰。

  百度而从3月17号就已开幕的武汉大学樱花季,虽然每个工作日预约限额万人次,也仍然是人山人海。

  他希望减税,与关心这究竟是怎么回事相比,他想的更多的其实是赢。但智能技术和算法,对大众生活方式的渗透,同样产生了非经济意义上的垄断后果公司不会集体作恶,但你无法确保智能技术不会被掌握技术的个人滥用。

  百度 百度 百度

  Час Земли в Китае

 
责编:

高层声明代表公司立场——“美联航暴力驱逐乘客”事件的舆情启示

2019-05-20 10:37:11 来源: 大众网-《大众舆情参考》 作者: 大众网舆情分析师/吴杭霏

  4月中旬,一名亚裔乘客从美联航班机上被暴力驱逐的视频在网络“爆红”。美联航一时成为众矢之的,而该公司总裁随后的声明和内部邮件更是起到了“火上浇油”的效果,引发国际舆论的高度关注和网民的强烈“讨伐”,甚至连华盛顿政界也受到惊动,使该事件迅速演变成国际公关危机。

  【事件概述】

  美国时间4月9日下午5时许,即将从芝加哥飞往路易斯威尔的美联航 (United Airlines) 3411 航班,因航班超售发生一起“乘客被强行拖下飞机”的事件。根据同机乘客拍摄并上传到网络上的画面显示,一名亚裔乘客因拒绝下飞机被该公司叫来的机场保安强行拖下飞机。在拖拽过程中,该乘客头部撞到座位扶手,导致口鼻流血,精神也受到刺激。视频上传网络后浏览超过680万次,在全美和世界各地引发众怒,美联航陷入舆论风暴。

  当地时间4月10日,美联航CEO奥斯卡·穆诺斯发出一则简短的声明,他称“对这起令人沮丧的事件感到难过”,把一切归咎“机票超售”,同时将暴力待客的事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”。声明中没有向受害乘客,以及其他亲眼目睹事件全程、承受巨大心理压力的乘客做出任何道歉和表示,也没有提到要处理涉事职员。与此同时,奥斯卡又在公司内网发出致全体员工信,指出机组成员是照章办事,表示坚决支持机组成员的决定和行为。

  视频曝出的最初,人们讨论的是机组和机场安保人员操作方法不当等个体问题,而回应的“不痛不痒”则直接点燃舆论的不满,舆论认为美联航CEO的道歉是非常没有诚意的,把暴力对待乘客的行为解释成“重新安排”是避重就轻。此外,内部信中对涉事职员的支持也将舆论关注的焦点转移到美联航的企业道德和体制问题上,美联航的股票也因此受到严重影响,价格一路走低,市值蒸发亿万美元。

  美联航拒不认错的态度引爆了民众情绪,让事件迅速发酵,引起了国际舆论的共同声讨。英国《金融时报》报道称,美联航遭到美国政界人士抨击,一位资深立法者呼吁举行听证会,而这家航空公司声誉上的损害也蔓延到中国。英国国家广播公司称这是联合航空的公关灾难。《华尔街日报》报道称,公众对美联航对待当事人的做法的愤怒情绪在周二传播开来。美国总统特朗普回应美联航拖人事件:太恐怖。而白宫发言人称,拖拽乘客下飞机“令人不安”。

  美联航事件在中国也引发风暴,国内各新闻主流媒体也对这一事件进行了突出报道。央视在新闻报道中长时间播放了该乘客脸上带血的画面,并配有“野蛮!”的字样;《人民日报》更是批评美联航这种践踏乘客权益的行为傲慢冷血。多名网络大V也发声谴责。电商巨头京东首席执行官刘强东在社交媒体上表示,“看到相关新闻,想起三次坐美联航的噩梦般体验。我负责任的说,美联航的服务绝对是全球最烂的!没有之一!”。著名音乐人高晓松也发微博表示“美联航从地面到空中,服务之傲慢令人发指。”

  迫于强大的国际舆论压力,4月11日,美联航发布以总裁奥斯卡·穆诺兹个人署名的第二份声明,向事件中所有受到影响的乘客表示“最深刻的”道歉,并宣布对公司相关政策进行“彻底审议”,以及与机场安保执法人员的合作等方面进行调查。

  然而,奥斯卡的再次致歉仍未能挽回民众的支持。有网民指责他的道歉毫无诚意,更有网民认为他仅仅是因为美联航公司股价不断下跌,才会发出这份道歉声明,是“向钱道歉而不是对人”,留言称会继续抵制美联航。同时,一大帮对美联航的恶搞也在网络流传。美国著名的脱口秀Jimmy Kimmel Live(俗称鸡毛秀)甚至还专门拍了个宣传片来讽刺美联航。

  纵观本次暴力事件,美联航低估国际舆情,舆情处置失败,造成公司股票市值损失,更重要的是信誉度下降,对公司的运营将产生消极影响,公司要花费更长的时间去消化该事件带来的负面作用。美联航最终也为此付出了巨额赔偿(网传赔偿被驱逐乘客1.4亿,具体数额未对外公布)。该事件也给企业处置国际性突发舆情带来几点启示:

  应充分认识问题的严重性,改变思维习惯并随时调整后续应对手段。

  航班超售是国际航空界的通行做法。从规定的角度说,美联航将这名拒绝下飞机的男子带走属于其权限范围之内,也符合相关章程。但由于视频中美联航机场安保人员行为粗暴、画面血腥,视觉冲击力很强,给其他乘客造成了巨大的心理冲击。因此,该事件的处理方式已经超出了正常的“程序”,做法虽然合理但不合人情,舆论对不近人情或以大欺小处理方式的关注会盖过公司的章程规定。美联航在事发后第一时间发表了首份声明,表明美联航已经意识到问题,但是对事件重要性没有给予重视,仍然以公司规章制度的角度来判定机场工作人员的行为,所以回应“不痛不痒”,引发舆论后续更激烈的不满。企业在面对突发事件时,应该首先认清事件的严重性,改变思维习惯并随时调整后续的应对手段,不能一味地只认死理把事情办死。

  高层立场即代表公司立场,首次回应的不慎重给后续应对造成更大困难。

  事件发生后,美联航总裁奥斯卡在向公司发出的内部信中称“我站在你们所有人身后,并且想要赞扬你们为确保航班正确运作,持续做出超越期盼的努力……”发布的声明也指出,机组成员是“照章办事”,表示坚决支持机组成员的行为,完全忽视当事人和其他乘客的心理感受。奥斯卡支持和赞扬员工的表态引发舆论后续更大的不满,不仅使美联航的股票一夜之间遭受重创,更让舆论质疑作为美国最大的航空公司其企业文化和道德观、价值观,引发网友纷纷吐槽和自发抵制,对公司的运营造成极大的损失。

  作为美联航的总裁,其个人表态代表了公司的态度和立场,严重影响了公司的形象。领导力挺员工是应该的,否则会坏了公司规矩和伤了员工士气。但是要视事件性质而定,例外情况下,公司员工必须要承受一定“委屈”。美联航应该在第一时间发表最真诚的道歉,对乘客进行慰问并提出医疗、经济等补偿措施,对施暴的相关工作人员及主管进行停职调查。正是由于美联航在首次回应中含糊其辞、应付了事,致使在后续的回应中如果第一次道歉没有起到相应的效果,第二次道歉就需要更大的真诚才能达到预期的效果,所以要在第一次道歉时就拿出最大的诚意。

  种族歧视话题再被提及,国际性舆情事件的舆情处置要有国际思维。

  该事件引发舆论强烈争议的另一个原因是被暴力驱逐下机的乘客的亚裔身份,事件发生后,很多有类似经历的亚裔网友在社交媒体上集体吐槽美联航歧视亚裔的行为。而该乘客也曾表示,之所以被选中让出座位是因为他是“亚裔”。虽然经过调查后没有证据证明该事件是针对亚裔,但由于美联航在两次回应中均没有对这一敏感点做出任何说明和解释,导致后续的舆论走向在本已失控的轨道上越走越偏,种族歧视话题再被网友提及。

  国际性突发舆情事件,影响范围超过国界,舆情处置需要有国际思维。美联航道歉声明不但要在美国发表,还要在当事人的相关国发表,要选择在相关国家主流媒体中有重要影响力的媒体上发表,另外还要在公司网站、国际社交媒体官方号发表,这样能形成传播的共振,取得最好效果。2005年中海油收购美国优尼科公司,前董事长傅成玉为了消除“误解”,先后接受了《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《金融时报》等多家海外媒体的专访。同时,他还在《亚洲华尔街日报》亲撰《美国为何担忧》一文,2016年美国洛克马丁公司CEO为澄清韩国部署“萨德”与韩国前总统朴槿惠闺蜜崔顺实无关,曾在韩国主要英文媒体《韩国时报》上发表公开信。以上都是跨国企业运用国际思维处置舆情事件的成功案例。

  新媒体时代,任何突发事件都随时可能以现场直播的方式传遍世界的各个角落,形成国际性舆情。企业,尤其是业务跨国的企业,必须要重视舆情,在舆情初起时应及时发现、慎重处置,防止小微事件演变成国际舆情的情况。

初审编辑:

责任编辑:牛春玲

相关新闻
推荐阅读
  • 问题官员扎堆主动投案 反腐高压催生“自首效应”

    1.png

    近期,纪检监察部门发布的官员被查通报中,“投案自首”已成为一个高频词。从党纪来看,根据新修订的《中国共产党纪律处分条例》,“主动交代本人应当受到党纪处分的问题的”,可以从轻或者减轻处分。[详细]

    09-04 09-09中国新闻网
  • 长租公寓走到十字路口:盈利难 “资本化”引争议

    1.png

    8月20日,杭州鼎家公寓停止运营,其主要原因是利用租房贷的高杠杆实现扩张,但运营能力跟不上,导致资金链断裂。更加引人担忧的是,住房租赁企业可能以租房贷获取的资金用于抢占房源,从而抬高房租价格。[详细]

    09-04 09-09中国青年报
  • 澳大利亚二十年间首次推出新版硬币

    据澳大利亚九号新闻台报道,澳大利亚将在二十年内首次推出印有全新英国女王伊丽莎白二世肖像的新硬币。9月3日,澳大利亚总督彼得·科斯格罗夫在堪培拉皇家铸币厂公布了新版限量纪念币,包括5000枚新版硬币的标准样币以及3万枚非流通硬币。[详细]

    09-04 16-09人民网-澳大利亚频道
  • 阿根廷总统承认国家处于紧急状态 颁布紧缩政策

    阿根廷总统承认国家处于紧急状态。据阿根廷《新大陆周刊》报道,经过数周的经济不确定性,阿根廷总统马克里3日发表22分钟的电视讲话,承认阿根廷“处于紧急状态”。[详细]

    09-04 16-09中国新闻网
技术支持:赢天下导航